📦 Política de Entrega e Envio

Na Ecanecas, prezamos por entregas rápidas, seguras e transparentes. Esta política tem o objetivo de esclarecer nossos prazos e processos de envio.

🛠 Prazo de Produção e Envio

Todos os pedidos passam por separação e preparação em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento. Esse prazo deve ser somado ao prazo de entrega informado no checkout.

🚚 Formas de Envio

As entregas são realizadas por meio da plataforma Melhor Envio, que integra diversas transportadoras confiáveis. As opções de frete, com prazos e valores, são exibidas automaticamente no momento da compra, conforme o endereço informado.

🌍 Regiões Atendidas

Atendemos todo o território nacional. No momento, não realizamos envios internacionais.

🕒 Prazos de Entrega

Os prazos variam conforme a transportadora, a localidade de destino e a modalidade selecionada. O tempo estimado é exibido no site antes da finalização da compra e começa a contar após o prazo de separação (1 dia útil).

📅 Datas Especiais e Alta Demanda

Durante períodos como Natal, Black Friday, Dia das Mães, Dia dos Pais e outras datas comemorativas, pode haver atrasos por parte das transportadoras devido ao alto volume de entregas. Apesar de nossos prazos internos se manterem os mesmos, pedimos compreensão caso ocorram eventuais atrasos logísticos externos.

⚠️ Atrasos e Extravios

Atrasos causados pelas transportadoras são de responsabilidade das mesmas, mas estamos sempre à disposição para prestar todo o suporte necessário, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Em casos de extravio, perda ou entrega incorreta, oferecemos alternativas como:

• Reenvio do produto;

• Estorno do valor pago;

• Ou outra solução acordada com o cliente.

💰 Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente com base no endereço e nas dimensões do pedido. Promoções de frete grátis, quando disponíveis, serão destacadas no site.

📬 Tentativas de Entrega e Devolução

As transportadoras parceiras costumam realizar até 3 tentativas de entrega. Caso não consigam entregar, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Para reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.